Parenthèse.
Livraison
et retour
Livraison & Retour
Livraison offerte dès 120 euros d’achat en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront indiqués lors de la facturation de votre achat.
Nous mettons à disposition de nos clients trois (3) modes de livraison.
Livraison en click & collect
Livraison-Point relais (Attention le point relais sera à sélectionner après le paiement, un e-mail vous sera envoyé).
Livraison-A domicile avec signature.
Des frais de livraison existent et ils viennent s’ajouter à vos achats.
Nous savons à quel point vous avez hâte de recevoir votre commande ! C'est pourquoi nous ferons notre maximum pour traiter et expédier vos paquets en 72h (trois jours ouvrés) suivant la réception du paiement.
En période d’opérations promotionnelles ou de congés annuels les délais peuvent être allongés.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de votre colis pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s). Nous ne remboursons pas vos frais de livraison lors de votre commande initiale.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine.
Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés
Les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées
Les articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage, de parfum, de tabac...
Nous attirons votre attention pour les cas où ces conditions ne seraient pas respectées, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Important:
Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas les bijoux, la lingerie et les accessoires.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.
Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :
Remplir votre demande de retour:
Via le formulaire ou par mail au sav : parenthese.showroom@gmail.com
Avec Nom Prénom
Numéro de commande
Motif du retour
Envoyez votre colis
Merci d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi à l’adresse suivante:
Parenthèse 2 rue des champs moreaux 21121 Daix
Les frais de port retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.
Remboursement:
Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous 15 jours.
Colis endommagé
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) :
Il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant la boutique Parenthèse sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état.
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparations, ni de procéder à une quelconque indemnisation.
Click&Collect
Vous pouvez retirer votre commande dans notre showroom Parenthèse sur rendez-vous situé à Daix (21121).
Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande, contactez le sav afin de convenir d’un créneau horaire de retrait : parenthèse.showroom@gmail.com
Notre engagement:
Votre satisfaction est au coeur de notre mission. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable, de la sélection de vos articles à la livraison. Notre service client est toujours à votre écoute pour toute question au besoin d’assistance concernant votre commande.
Merci pour votre lecture.